Turkcell'de Vadesi Gelmemiş Faturaya Rağmen Gelen Aramaların Kapatılması

Turkcell faturalı hat sahibi olan eşimin hattında 2 adet fatura bulunmaktadır. Bu faturalardan yalnızca birinin son ödeme tarihi geçmiş, diğer faturanın son ödeme tarihi ise henüz gelmemiş olmasına rağmen hat, hem giden hem de gelen aramalara kapatılmıştır.

Ödeme gecikmesi nedeniyle giden aramaların kısıtlanmasını anlayabilirim; ancak vadesi henüz gelmemiş bir fatura da bulunmasına rağmen gelen aramaların da kapatılması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hattın şu anda hem arama yapmaya hem de aranılmaya tamamen kapalı olması günlük iletişimi olumsuz etkilemektedir.

Eşime ait 05xxxxxxxxx numaralı hattın gelen aramalarının hangi gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, bu uygulamanın gözden geçirilerek hatalı ise düzeltilmesini ve hattın en kısa sürede yeniden arama almaya açılmasını talep ediyorum.