Onaysız Hat Açılması Ve Haksız Faturalandırma İtirazı

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 0543********78 numaralı hattımı kullanıyordum. 2025 yılında hattıma 3 aylık dondurma işlemi yaptırdım ve toplamda yaklaşık 8 ay boyunca hattı hiç kullanmadım, buna rağmen bu döneme ait tüm faturaları ödedim. Bu zamana kadar da 12 yıl boyunca bir kere bile Google Play üzerinden herhangi bir uygulama ödemesini Turkcell faturama yansıtmadım.

Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bir işlem nedeniyle Turkcell ile icralık oldum, içeride biriken fatura ve ödemeleri avukat aracılığıyla ödeyip dosyayı kapattım. Buna rağmen hattım Turkcell tarafından tamamen iptal edilmedi, tekrar kullanıma açıldı ve Turkcell’in kendi belirlediği bir tarife üzerinden hattıma fatura kesilmeye devam edildi. Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait, toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutar oluştuğunu e‑posta ile gelen bilgilendirmeyle sonradan öğrendim.

Hattımın açık olduğunu ve faturalandırıldığını ancak bu e‑posta ile öğrendiğim için, daha önce müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılması yönünde bir talebim olmadı. Hattımın hâlâ açık olduğunu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattın tamamen kapatılması talebinde bulundum. Hattı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmadım, hatta fiziksel olarak telefona bile takmadım, bir kere bile arama yapmadım, SMS atmadım veya internet kullanmadım.

Kullanılmayan ve onayım olmadan tekrar açılıp tarifeye bağlanan bu hattın, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait tüm faturalarının iptal edilmesini ve hattın benim isteğim doğrultusunda tamamen kapatılmasını talep ediyorum.