Aliağa Yazlığımda Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Aşırı Faturalar

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1.070 TL fatura ödüyorum. Ancak İzmir Aliağa Yenişakran, Şakran Sayfiye Mahallesi 3437. Sokak No:12 adresinde bulunan yazlığımda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 1 senedir bu yazlıkta oturuyorum ve başından beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu adreste bulunduğum süre boyunca telefonla arama yapmakta, aranmakta ve mobil interneti kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ev içinde çoğu zaman hiç çekmiyor, dışarı çıktığımda da bağlantı çok zayıf ve kopmalar oluyor. Buna rağmen düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödemeye devam ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu yaşanan bölgenin incelendiği, talebimin ise “önümüzdeki dönem planları” dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındığı şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim. Bu bilgilendirmeye rağmen bölgede hâlâ ciddi çekim sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Turkcell’in, özellikle yazlık bölgelerde yoğun kullanılan bu lokasyonda gerekli altyapı iyileştirmelerini yaparak çekim kalitesini artırmasını, ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.