Vivense'den Gri Sandalyeler İçin Krem Renk Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

Vivense’den aldığım Elma mutfak masa takımı 80/120 teslim edildiğinde, sandalyelerin rengi ilanda belirtilen ve almamız gereken krem rengi yerine gri olarak gönderildi. Bunun üzerine doğru ürünün gönderilmesini talep ederek sandalyeleri firmaya geri gönderdik ve özellikle krem renk sandalyelerin gönderilmesini istedik.

Sandalyeleri 13 Ekim tarihinde geri göndermemize rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın doğru renkteki sandalyeler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse her gün Vivense yetkili birimini aramama rağmen sadece “ilgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandım ve bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım.

Yanlış gönderilen ürün yüzünden hem mağdur oldum hem de uzun süredir sandalyelerimi kullanamıyorum. Doğru renk olan krem sandalyelerimin acilen hazırlanarak adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.