to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e başka bir operatörden geçerek yeni hat kampanyasından 40 GB internet içeren faturalı paketi tercih ettim ve Ekim 2025’ten beri hattımı kullanıyorum. Ancak hattıma geçtiğim günden bu yana ne düzgün şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum. Sürekli birinin Wi‑Fi’sine bağlanmak ya da ev internetine bağlanmak zorunda kalıyorum, aksi halde telefonla neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum.
Samsun Vezirköprü’de hem evimde hem iş yerimde hattım doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyorum. Başka illere tatile gittiğimde yer yer çektiği oluyor ama günlük hayatımın geçtiği kendi ilçemde, evimde ve iş yerimde sağlıklı bir şekilde ne konuşma ne de internet kullanımı sağlayamıyorum. Kullandığım telefon Xiaomi Note 12 Pro 5G ve cihazımda bir sorun bulunmamasına rağmen hattın çekmemesi nedeniyle telefonumdan verim alamıyorum.
Her ay yaklaşık 397 TL fatura ödüyorum ve bir yıllık anlaşma sebebiyle 10. aya kadar bu paketi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen paketimden neredeyse hiç internet harcayamıyorum, kullanım hakkım azalmazken ben hizmet alamadığım bir hat için düzenli olarak fatura ödüyorum. Turkcell uygulaması üzerinden defalarca durumu iletmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum bir türlü çözülemedi.
Hem ses hem internet çekim sorunumun incelenmesini, bulunduğum bölgede kapsama problemi varsa bunun giderilmesini ya da sağlıklı hizmet alamadığım bu hat için mağduriyetimin giderilmesini ve taahhütlü olduğum halde ceza ödeme durumu doğmadan yazılı, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum; telefonum çekmediği için aramalara bakamıyorum.
Adıma kayıtlı olan 0530 *** 36 66 numaralı faturalı Turkcell hattını 13 yaşındaki kızım kullanmaktadır. Hattımda fatura kısıtlama özelliği açık olmasına, internet aşımı bulunmamasına ve ev dışında sadece paket harici Salla Kazan kullanılıyor olmasına rağmen, son 4 aydır her ay faturaya ek 2 GB inter...
Turkcell, 'ara ödeme' adı altında yeni bir uygulama başlatmış ve bunu bir kanun maddesi ile desteklemiş. Sayın Turkcell yetkilileri, geçmiş yıllarda başka operatörden geçip size gelen ve size önemli miktarda gelir sağlayan müşterilerinizi elde tutmak yerine, sanki müşteriyi kendinizden soğutmak için...
9 Nisan gecesi saat 01.00 ile 02.30 arasında, sadece 1,5 saat içinde hattımda 11 GB internet kullanımı olmuş gibi gösterilerek faturama ek 1.000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hafta içi perşembe gecesi, o saatlerde evde uyuyor olmamıza rağmen sistemde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi akla...
Tarafıma ait Turkcell faturalı hattın taahhüt süresi sona ermiş olup, bugün itibarıyla farklı bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Ancak geçiş öncesinde aşağıdaki konularda mağduriyet yaşadım: 1. 370 TL tutarındaki paketimde herhangi bir aşım olmamasına rağmen, paket aşımı yapılmış gibi gösterilerek 1...
Yorumlar