to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de İzinsiz Ek Paket Ve 400 TL Ücretin İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım için yurt dışındayken 300 TL’ye Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Paketim bittikten sonra ise iznim ve bilgim olmadan hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında başka bir paket tanımlandığını faturamdan fark ettim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı, ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan yapılan bu otomatik paket yüklemesini müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum.
11.05.2026 tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili, 0553********15 numaralı hattıma yansıtılan 400 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte Turkcell hattımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri memnuniyetini önemsediğiniz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
