Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell'de İzinsiz Ek Paket Ve 400 TL Ücretin İptali Talebi

ID:35963495

Turkcell'de İzinsiz Ek Paket Ve 400 TL Ücretin İptali Talebi

Ömer

11 Mayıs 21:39

Turkcell faturalı hattım için yurt dışındayken 300 TL’ye Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Paketim bittikten sonra ise iznim ve bilgim olmadan hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında başka bir paket tanımlandığını faturamdan fark ettim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı, ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan yapılan bu otomatik paket yüklemesini müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum.

11.05.2026 tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili, 0553********15 numaralı hattıma yansıtılan 400 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte Turkcell hattımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

turkcellde-izinsiz-ek-paket-ve-400-tl-ucretin-iptali-talebi-2.jpg

turkcellde-izinsiz-ek-paket-ve-400-tl-ucretin-iptali-talebi-1.jpg

Turkcell

11 Mayıs 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Alacak Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Borç Hakkında Açıklama Talebi

Sefa

Turkcell

09 Mayıs 21:12

289

Bugün saat 17:13 itibarıyla Turkcell’den “2025/0K-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 551… ile başlayan hattınız için tarifenizin paket ücreti sebebiyle 580,65 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajın içeriğinde yer alan linke tıkladığımda ise çeşitli telefon numaraları listeleniy...

yaniltici-alacak-bildirimi-ve-gerceklesmeyen-borc-hakkinda-aciklama-talebi-4.jpg

yaniltici-alacak-bildirimi-ve-gerceklesmeyen-borc-hakkinda-aciklama-talebi-3.jpg

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

Doğan

Turkcell

10 Mayıs 21:24

141

Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Sözleşmeye göre en az 2 Mbps hız sağlanması gerekirken, Ocak 2026’dan bu yana çoğu zaman bu hızın bile çok altında internet hızı alıyorum. 1.500 TL gibi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almamı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşad...

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-5.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-4.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-3.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-2.jpg

5G Superbox Söz Verdiği Hızı Veremiyor Ve Yüksek Ücretle Standart Hizmet Sunuyor

Ufuk

Turkcell

09 Mayıs 18:24

265

Yaklaşık 1 ay önce, 10.04.2026 tarihinde Turkcell 5g Superbox hizmeti için yeni kontrat başlattım. Satın alım öncesinde hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hem de sistem sorgulamalarında bulunduğum bölgedeki 5g kapsamasının ve sinyal kalitesinin “çok güçlü / sorunsuz” olduğu özellikle belir...

5G Superbox Söz Verdiği Hızı Veremiyor Ve Yüksek Ücretle Standart Hizmet Sunuyor

5g-superbox-soz-verdigi-hizi-veremiyor-ve-yuksek-ucretle-standart-hizmet-sunuyor-4.jpg

5g-superbox-soz-verdigi-hizi-veremiyor-ve-yuksek-ucretle-standart-hizmet-sunuyor-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternete Bağlanamama Ve Kullanılmayan Veri İçin Yanlış Ücretlendirme

Halil

Turkcell

30 Nisan 09:06

112

Turkcell operatör hattımda yaklaşık 2 gündür genel olarak her yerde internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Hattımda internet kullanımım olmamasına rağmen aşım olduğu zaman fark alınıyor ve şu an aktif bir internet kullanımım da yok. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumu açıp...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Dev Star Paketi Kalan Veri Az, Aylık Fatura Yüksek

Zeynep

Turkcell

06 Mayıs 17:27

134

Turkcell hattımda “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık internet paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. Yaklaşık son 6 aydır her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün yaptığım kontrolde, 157 günüm kalmasına karşın paketimde sadece 11 GB internet kaldığını gördüm. Bu internet mi...

dev-star-paketi-kalan-veri-az-aylik-fatura-yuksek-2.jpg

dev-star-paketi-kalan-veri-az-aylik-fatura-yuksek-1.jpg