Turkcell'de 60 GB Paketlerde Aşırı Fiyat Ve Açıklama Eksikliği

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır tarife değişikliği yapmak istiyorum. Uygulama üzerinden 60 GB içerikli paketlere baktığımda sürekli olarak 1.600 TL civarında fiyatlar görüyorum. Aynı miktarda internet kullanan arkadaşlarım ise 700–800 TL bandında paketler kullanırken bana bu kadar yüksek tutarda fiyat çıkması bana haksız ve mantıksız geliyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde bana “her gün giriş yaparak tekrar bakın, belki kampanya çıkar” şeklinde cevap verildi, ancak uzun süredir düzenli kontrol etmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve mağdur olmama neden olan bu fiyat politikasının tarafıma açıklanmasını ve hat numarama da diğer kullanıcılarla benzer seviyede, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, hattım için bu kadar yüksek bedel çıkmasının gerekçesini net şekilde paylaşmasını ve bana da piyasadaki emsal kullanıcılar gibi 700–800 TL bandına yakın, adil bir paket sunmasını istiyorum.