to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımında 60 GB Ana Paketin Bitmesi Ve Hediye 240 GB İnternetin Çalışmaması
Turkcell hattımda dolu Pro 60GB paketini kullanıyorum. Turkcell 5g “5’e Katla” kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 60 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte, hotspot üzerinden bilgisayarıma oyun indirmek istedim.
4 Nisan saat 00.00’dan sonra başlayıp 5 Nisan saat 03.00 civarına kadar aralıklı olarak hotspot üzerinden internet kullandım. Bu kullanım sırasında 60 GB ana paketim tamamen bitti, ancak sistem normalde olması gerektiğini düşündüğüm şekilde 240 GB hediye internet paketinden devam etmedi. Kampanya ve kullanım detaylarıyla ilgili eksik bilgilendirme nedeniyle hem 60 GB ana paket internetimi tüketmiş oldum hem de indirmek istediğim oyunu indiremedim ve mağduriyet yaşadım.
Müşteriniz olarak talebim, bugün hotspot üzerinden yaptığım kullanım sebebiyle biten 60 GB ana paket internetimin hattıma tekrar tanımlanmasıdır. İnterneti ağırlıklı olarak hotspot paylaşımıyla kullandığım için, kampanya kapsamı ve kısıtları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
