Turkcell Müşterisine Orantısız Fiyat Zamı

15.09.2026 tarihinde yaşlı olan annemle birlikte Turkcell üzerinden annemin faturalı hattı için bir teklif görüşmesi yaptık. Annem yaklaşık 560 küsur tl ödemeyle 30 GB Star paket kullanıyordu. Görüşmede bu paketi 12 ay boyunca 600 TL’ye sabitleme teklifi sundular. Ne pazarlık yaptık ne de uzun bir görüşme oldu, gayet makul bir teklif olduğu için annem yanımdayken, onun da onayıyla bu teklifi kabul ettik.

Ben ise aynı hanede yaşayan bir Turkcell müşterisi olarak 60 GB Mega paket kullanıyorum ve 900 TL ödüyordum. 5 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar herhangi bir pazarlık süreci, indirim kovalama ya da benzeri bir durum yaşamadım; genellikle sistem üzerinden sunulan sözleşmeleri doğrudan kabul eden biriyim.

16.09.2026 tarihinde beni aradılar ve mevcut 900 TL’lik paketimin yeni dönemde 1.400 TL olacağını söylediler. Aynı evde yaşayan anneme yaklaşık %6–7 oranında zam yapılırken, bana %55 civarında bir zam yapılması adil ve makul olmaktan tamamen uzaktır. Bu rakamı duyduğumda açıkçası benimle dalga geçildiğini bile düşündüm.

Yaptığım görüşmelerde, hatta kullanan kişiye ve kullanım şekline göre kampanya farklılıkları olabildiği söylendi. Ben interneti daha fazla kullanıyorum diye, aynı operatörde ve aynı hanede yaşayan başka bir hatta kıyasla bu kadar normalin üzerinde bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Ayrıca Vodafone ve Türk Telekom tarafında benim kullandığım pakete denk, aynı içerikteki paketlerin 600–700 TL bandında olduğunu gördüm. Buna rağmen bana Turkcell’in 1.400 TL gibi bir rakam önermesini, uzun süredir müşterisi olan ve Turkcell Pasaj’dan TV+’a kadar pek çok hizmetini kullanan biri olarak kabul edilebilir ve adil bulmuyorum.

Yeni dönemde, hem piyasadaki diğer operatörlerin fiyatları hem de anneme yapılan teklif göz önünde bulundurularak, mevcut kullandığım paketin ücretinin 750–800 TL bandına çekilmesini ya da anneme sunulan 30 GB Star paket için yapılan sözleşmenin aynı şartlarla tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum. Aynı hanede yaşayan ve yıllardır Turkcell’e sadık kalmış bir müşteri olarak, bana da en azından anneme gösterilen adalet ve makullükte bir teklif sunulmasını istiyorum.