Teslim Edilmemiş Sipariş İade Talebi Ve Yanıtsız Damlabutik Müşteri Hizmetleri

Damlabutik üzerinden 24.10.2026 tarihinde bir ürün için 1.970 TL tutarında sipariş verdim. Siparişime ait 196778339 numaralı kayıt bulunuyor. Ürün daha sonra kargoya verildi ancak bana hiçbir zaman teslim edilmedi.

Kargo firması ile görüştüğümde, ürünün aslında hiç adresime yönlendirilmediğini, sistemlerinde ise gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü öğrendim. Kargo takip ekranında Damlabutik’in hem çıkış hem de teslim şubesi olarak göründüğü bir kayıt mevcut olmasına rağmen ürün fiilen elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunu defalarca Damlabutik ile paylaştım ancak firma iletişim konusunda son derece yetersiz kaldı. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürünün tekrar gönderimi sağlanıyor; ayrıca neredeyse her gün aynı konuyu baştan anlatmak zorunda bırakılıp adeta oyalanıyorum.

Siparişime ait ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya 1.970 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.