Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 60 gb internet paketi

291 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketim tutarsızlıkları, fiyatlandırma adaletsizliği ve sosyal medya kotası hataları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %37'sinde 60 GB'lık paketlerin olağan dışı hızda tükendiği ve operatör kayıtlarının cihaz verileriyle örtüşmediği belirtiliyor. Kullanıcıların %19'u yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut abonelere uygulanmamasından, %16'sı ise sosyal medya paketlerinin genel kotadan düşülmesinden şikayetçi.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Hataları

  • Olağan dışı hızlı tüketim: 60 GB'lık paketlerin, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde 10-15 gün gibi kısa sürelerde tükendiği ve kullanıcıların sürekli ek paket almaya zorlandığı görülüyor.
  • Sayaç ve kayıt tutarsızlığı: Cihaz üzerindeki veri kullanım istatistikleri düşük görünmesine rağmen, Turkcell sistemlerinde çok daha yüksek tüketimlerin yansıtıldığı ve şeffaf kullanım dökümü verilmediği belirtiliyor.
  • Arka plan tüketim iddiaları: Müşteri hizmetlerinin hızlı tüketim nedenini iCloud yedeklemesi veya otomatik güncellemelerle açıklamasına rağmen, kullanıcıların bu ayarların kapalı olduğunu beyan etmesiyle süreç tıkanıyor.

Turkcell Mevcut ve Yeni Müşteri Fiyatlandırma Farkları

  • Yeni abone avantajları: Yeni numara taşıyanlara 60 GB paket 420 TL gibi rakamlara sunulurken, mevcut müşterilere aynı paket için 800 TL ile 1400 TL arasında değişen yüksek fiyatlar teklif ediliyor.
  • Kişiye özel tarife politikası: Fiyat farkı itirazlarına karşı müşteri hizmetlerinin kişiye özel tarife veya şirket politikası şeklinde standart yanıtlar vererek çözüm üretmediği görülüyor.

Turkcell Sosyal Medya Paketi Uygulama Sorunları

  • Genel kotadan düşüm: GNC Avantaj gibi paketlerde Twitter, Instagram ve Youtube kullanımlarının 60 GB'lık sosyal medya kotası yerine 30 GB'lık genel internetten düşüldüğü raporlanıyor.
  • Erişim engelleri: Genel internet kotası bittiğinde, sosyal medya paketinde yüksek miktarda kota bulunmasına rağmen uygulamalara erişilemediği ve kullanım için ek paket satın alınmasının istendiği belirtiliyor.

Turkcell Fatura Aşım ve Kampanya Süreçleri

  • Onaysız ek paketler: Paket bitiminde kullanıcı onayı alınmadan 1 GB'lık ek paketlerin otomatik olarak tanımlandığı ve faturaya yüksek tutarlar yansıtıldığı ifade ediliyor.
  • Fahiş cayma bedelleri: Hizmetten memnun olmayan veya operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, taahhüt kapsamında 1.500 TL ile 5.000 TL arasında değişen cayma bedelleri çıkarılıyor.
  • Kampanya uygulama hataları: 5G veya Salla Kazan gibi kampanyalarla tanımlanan hediye internetlerin öncelikli kullanılmadığı, bunun yerine ana paketin tüketildiği görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (182/182)
14/100
Çözüm Başarısı
182Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
2sa 49dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%41,7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,7
  • Para-ücret iade edildi%16,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,3
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Yardım için teşekkür ederim

  • Teşekkürler

  • Merhabalar, şikayetim sonucu Turkcell tarafından arandım ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Dolu Eko 90 GB Paketi Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi

30 Haziran 23:1413

Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Eko 90 GB” adlı internet paketini kullanıyorum. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” pa...

60 GB İnternet Paketi 20 Günde Tükendi Ve Geri Ödeme Talebi

30 Haziran 22:284

Turkcell hattımda “Büyükfestival 60” isimli 60 GB internet paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama internet kulla...

Uygulamada Görülen Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulamama

30 Haziran 13:045

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için 1050 TL’l...

İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Ceza Ücretinden Muaf Olma Talebi

29 Haziran 18:013

Yaklaşık 4–5 ay öncesine kadar hattımda 30 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Daha ...

Ek 10 GB İnternet Paketi 600 TL: Sadık Müşteriye Haksız Ücret

29 Haziran 12:3438

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda 60 GB internet paketim için 700 TL ödüyorum. Buna rağmen, ek internet almak...

Dolu Eko 60 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Güven Kaybı

26 Haziran 11:42105

Uzun zamandır Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB internet paketim eskiden bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiy...

İnternet Paketim Hızla Tükendi Ve Açıklama Talep Ediyorum

25 Haziran 19:0736

Turkcell faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Büyük Festival paketini kullanıyorum. Daha önceki dönemlerde 60 GB inter...

Turkcell Sadakatli Abonelere Adil Fiyat Politikası Talebi

24 Haziran 15:3539

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 17 senedir aynı operatörden hizmet almama rağmen yeni taahhüt sürecin...

Turkcell Sadakatli Abonelere Adil Fiyat Politikası Talebi
3

Taahhüt Yenilemede Eşime Göre Daha Yüksek Fiyat Şikayeti

21 Haziran 02:27167

Turkcell mobil hattım için taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum, taahhüdümün bitmesine birkaç gün kaldı. Ancak y...

İnternet Paketi Çok Hızlı Bitiyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

20 Haziran 16:19134

Turkcell hattımda önceden 40 GB internet paketi kullanırken hiç bu kadar hızlı bitme sorunu yaşamıyordum. Evden çıkmadan...

Anormal İnternet Tüketimi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

20 Haziran 00:5430

Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. Bu ay, hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen paketimin v...

1

50 GB Tarife Yenilenemiyor, Fiyatı 1.600 TL'ye Çıkarıldı

17 Haziran 18:2070

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır 50 GB internet içeren tarifemi 1.117 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme t...

Aşırı Veri Tüketimi Ve Haksız Fatura Şikayetim

13 Haziran 02:15128

Turkcell’den yıllık 2000 dakika ve 240 GB internet içeren bir paket satın aldım. Paketimin bitmesine henüz yaklaşık üç a...

Turkcell’de Fiyat Eşitsizliği Ve Adaletsiz Paket Teklifi

9 Haziran 23:3358

Turkcell kontratımı yenilemek isterken daha az GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizm...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör