to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 106 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak anormal kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizliği etrafında toplandığını, özellikle mevcut müşterilerin yeni abonelerden çok daha yüksek ücretlendirildiği bir yapı olduğunu ortaya koyuyor. Şikayetlerin %36'sında kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde paketlerinin 10-15 gün içinde tükendiğini ve veri sayım hataları yaşadıklarını belirtiyor. Mevcut müşterilerin %19'u, yeni gelenlere sunulan uygun tarifelerin kendilerine tanımlanmamasından şikayet ederken, sosyal medya paketlerinin genel kotadan düşmesi sorunu şikayetlerin %17'sini oluşturuyor.
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB paketimle yaklaşık 4 aydır hem evimde hem de çalıştığım konumda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen fatura ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum ve hizmeti alamadığım halde ödeme yapmak zorunda kaldığım için mağdur durumdayı...
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için aynı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi...
Turkcell hattımda Dijital Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Son fatura dönemimde sosyal medya kullanımlarımın, tanımlı sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden ve sonrasında aldığım ek internet paketinden düşüldüğünü fark ettim. Normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, b...
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu anda faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 G...
Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak “Numara Taşıma 10 GB 1000 dakika 250 SMS” paketine geçtim ve tarafıma 90 gün sabit fiyat garantisi verildi. Ancak bu söz tutulmadı; henüz 60. Güne gelmişken paket ücretim artırıldı. Başlangıçta 20 GB internet paketi için 225 TL öderk...
Turkcell GNC 90 GB internet paketi kullanıcısıyım. Eski operatörümde kullandığım 60 GB internet, bir aylık kullanımda bile genelde bitmezken Turkcell’de 90 GB paketim yaklaşık 10 günde tükeniyor. Ağırlıklı olarak sosyal medya kullanıyorum ancak buna rağmen internetimin aşırı hızlı şekilde azaldığını...
Turkcell’den gnç Avantaj 60 GB internet paketi ile yeni bir faturalı hat aldım. Hattı alırken bayideki çalışana özellikle her şey dahil aylık ne kadar ödeyeceğimi sordum ve bana net olarak 500 TL civarında fatura geleceği söylendi. Buna güvenerek hattı aldım ancak ilk günden beri faturalarım 600 TL’...
"Yardım için teşekkür ederim"
Turkcell’in 5g Özel 5 Katı kampanyası kapsamında hattıma 60 GB internet paketi tanımlandı. Bana gelen bilgilendirme mesajında herhangi bir sınırlama, ...
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap...
"Ozan Bey'e çok teşekkürler, ben kesin sorunum çözülmez ve şirketi değiştiririm diye ön yargılı giriş yaptım ama daha en başından yumuşatıp sorunumu çözdü."
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g...
Turkcell’de Büyük Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. 5 Kat Hediye İnternet kampanyasından faydalandım ancak hediye internetim varken aynı anda kendi paketimdeki internetin de harcandığını fark ettim. Son 5 gündür hediye internet tanımlı olmasına rağmen asıl paketimden de düşüş oluyor. B...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Turkcell faturalı hattımda 1 Nisan itibarıyla ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. Hattım Ankara Çankaya’da kayıtlı, işim gereği gün içinde yoğun olarak WhatsApp ve sosyal medya kullanıyorum. Sosyal medya için 60 GB’lik paketim, ayrıca günlük kullanım için de 60 GB’lik internet paketim bul...
Turkcell hattımda son dönemde yapılan “5G’ye geçene 5 kat internet” kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 akşam saatlerinde SMS ile başvuru yaptım. Uygulamadan kontrol ettiğimde paketimden ayrı olarak 300 GB hediye internet yüklendiğini gördüm. Zaten hattımda mevcutta 60 GB internet paketim bul...
Turkcell hattımda “Dev Festival 60 GB” isimli taahhütlü paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hem telefon görüşmelerimde hem de internet kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Konuşma sırasında hat kendiliğinden kapanıyor, internet kullanırken de bağlantı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hi...
Turkcell’in faturalı hattında 60 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her ay internetim ilk 10 günde ortalama 35 GB seviyesine geliyor, sonrasında hız düşmeye başlıyor ve ay sonunu asla çıkaramıyorum. Kullanım alışkanlığımda değişen hiçbir şey olmadığı halde bu durumun sürekli tekrar et...
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru...
Turkcell hattımda yüklü olan Festival 60 GB internet paketim 28.03.2026 tarihinde bir anda 11 GB seviyesine düştü. Yaklaşık 50 GB’lik bir kullanım görünmesine rağmen, bu kullanımı kesinlikle ben yapmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, iCloud yedeklem...
Turkcell hattım faturalı ve tarifem 60 GB internet içeriyor. Daha önce 40 GB internetim yetmediği için 60 GB’a yükselttiler, ancak paket yenilendikten sonra internetim 7 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor. En önemlisi de bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanmadım, buna rağmen GB’lerimin tam...
Turkcell hattımda internet paketi bakarken “Bol Star Fırsat 60 GB” paketine tıkladığım anda, herhangi bir onay ekranı gelmeden işlem tamamlandı ve hattım faturaya geçmiş görünüyor. Bu işlem için benden açık bir onay alınmadan paketin tanımlanmış olmasını ve paketimi bugün itibarıyla iptal edemememi ...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı mobil hattımda internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’e geçmeden önce başka bir operatörde 30 GB internet paketimi ay sonuna kadar bitiremiyor, hatta çoğu zaman kullanımım arttığı halde paketim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB ...
Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerinde, normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum. Paket içeriğimde 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya interneti olduğu için özellikle sosyal medyada internetimin fazlasıyla ye...
Ben Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemde 60 GB internet paketi bulunmaktadır. Ancak son günlerde internet kullanımımda son derece anormal bir durumla karşılaştım. Normalde aylık internet kullanımım ortalama 20-25 GB civarında seyrederken, bu ay paketimin yalnızca 1-2 gün içerisinde yaklaşık 5...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
