Vatan Bilgisayar QR Kod Ödeme Yasaklaması Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

15.11.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Vatan Alanya Cikcilli şubesinde QR ile ödeme yapmak isterken yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum. İşte olduğum için kardeşimi mağazaya gönderdim, kasada ürünleri okutulduktan sonra bana QR kodun Fotoğrafını atacak, ben de kendi adıma olan hesabımdan ödemeyi onaylayacaktım.

Kasada bulunan d**** ve a****** isimli çalışanlar, QR kod fotoğrafını göndermenin yasal olmadığını söyleyerek bu ödeme yöntemine kesinlikle izin vermediler. Hangi kanuna göre yasak olduğunu sorduğumda “kural böyle” şeklinde bir cevap aldım. Yazılı bir kural olup olmadığını sorduğumda ise sadece “güvenlik sebebiyle” denildi, herhangi bir yazılı prosedür veya somut dayanak paylaşılmadı.

Oysa ben zaten müsait olsam kendim mağazaya gider, ödemeyi bizzat yapardım. Buna rağmen ne mağaza müdürüne yönlendirme yapıldı ne de konuyu açıklayıp yardımcı olma yönünde bir çaba gösterildi. Kardeşim şimdi yaklaşık 10 km yolu geri dönüp kartı alacak ve tekrar mağazaya gitmek zorunda kalacak.

Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın son derece saçma ve keyfi olduğunu düşünüyorum. Kendilerine ait iç prosedürleri varsa bile bunu “kanun” gibi ifade etmeleri ve çözüm odaklı olmamaları beni Vatan Bilgisayar’a karşı ciddi şekilde soğuttu. Bu yaşananlardan sonra tekrar alışveriş yaparken Vatan Bilgisayar’ı tercih etmeyeceğimi, bunun da merkez tarafından bilinmesini istiyorum.