to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Paketim Bir Saatte Bitmiş Görünüyor
04.08.2026 tarihinde saat 09.23’te hattıma ek 10 GB internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 10.57’de ise Turkcell’den paketten sadece 2048 MB kaldığına dair SMS aldım. Bu yaklaşık bir saatlik süre içinde aktif bir internet kullanımım olmadığı halde 10 GB’lik paketin neredeyse tamamen bitmiş görünmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Kısa bir zaman aralığında bu kadar yüksek veri kullanımının mümkün olmadığını, telefonda herhangi bir olağanüstü indirme, güncelleme veya benzeri bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Sistemlerinizdeki kullanım hesaplamasının yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız yere düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
