Turkcell Yüksek Ücretli Tarife İçin Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Destek Çözüm Sunmuyor

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatların içinde en yüksek ücreti ödememe rağmen iki gündür neredeyse interneti kullanamaz hale geldim. İnternetim hızlı olsun, konuşmalarım kesilmesin diye özellikle yüksek ücretli tarifeyi tercih ettim ama şu an 5 dakikalık bir videonun bile açılmasını bekliyorum, sayfalar yüklenmiyor, bağlantı sürekli takılıyor.

Sorunu özellikle Ankara Sincan Tandoğan Mahallesi civarında yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak sürekli aynı ekranlara yönlendiren, çözüm üretmeyen sayfalar çıkıyor karşıma, net bir muhatap bulamıyorum. Hız testi bile yapamadan bağlantı kopuyor veya işlem tamamlanmıyor.

Ödediğim ücrete karşılık en temel beklentim, internetin stabil ve hızlı çalışması ile çağrıların kesilmeden yapılabilmesi. Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim ve internet problemimin incelenerek giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.