Turkcell Ek İnternet Paketi Haksız Yerine Hızla Tükeniyor

Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımın son dört aydır anormal şekilde hızlı düştüğünü fark ettim. Özellikle son olarak satın aldığım ek internet paketinde, 7 gün içinde 50 GB interneti kesinlikle bitirmediğim halde, paketimin çok hızlı tükendiğini gördüm. Uygulama üzerinden kullanım detaylarına baktığımda, gerçek kullanımımı yansıtmayan yüksek miktarlarda düşüm olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum devam ediyor. İnternet paketim, yapmadığım ya da normalin çok üzerinde gösterilen kullanımlarla sanki kasıtlı olarak hızla eritiliyormuş gibi görünüyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın ve internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ya da haksız yere düşülen kullanımlar varsa bunların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili dönemlere ait tüm internet kullanım kayıtlarının tarafıma açıklanmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.