Turkcell Yetkilisi Taklidi Nedeniyle Oluşan Maddi Zarar

Tarafım, kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından (0533 *** ** 43) telefonla aranmıştır. Görüşme sırasında adıma ödeme/alacak bulunduğu belirtilmiş, güven oluşturmak amacıyla Turkcell kurumsal kimliği kullanılmıştır. Ayrıca e-Devlet üzerinden yönlendirme yapılarak işlemin gerçek olduğuna inandırılmış bulunmaktayım.

Arayan kişiler kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtmış, güven oluşturacak ifadeler kullanmış ve maddi zarara uğramama neden olmuştur. Olay sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “532 ile başlayan numaralar dışında aramalara cevap vermeyin"şeklinde bilgilendirme yapılmış, ancak yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Görüşme sırasında tarafıma gönderilen banka SMS doğrulama kodları, hesabıma ödeme aktarılacağı söylenerek yanıltıcı şekilde onaylatılmıştır. İşlemin gerçek niteliği tarafımdan anlaşılmamış, kurumsal kimlik taklidi ve yönlendirme sonucu hesabımdan para çekimi gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda bankamla iletişime geçerek kartlarımı kapattırmış ve d*kandırıcılık itirazı oluşturmuş bulunmaktayım.
Daha sonra arayan numaraya ulaşmaya çalıştığımda numaranın aktif olmadığı görülmüştür. Banka tarafından işlemlerin yurt dışı bağlantılı d*kandırıcılık şebekesi kaynaklı olabileceği bilgisi paylaşılmıştır.

Turkcell markasının kullanılması nedeniyle oluşan güven ilişkisi sonucunda mağdur oldum. Olayın incelenmesini, ilgili kayıtların araştırılmasını ve uğradığım maddi zararın karşılanması konusunda tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.