to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaleti Pedindeki Yama Sorunu Ve Geciken Parça Değişimi Talebi
Xenon Smart kedi tuvaletini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihazın içindeki kumun biriktiği pedin yamulması nedeniyle cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihaza eklediğim tüm kum pedin altına kaçıyor, kediler kuma değil boş pede tuvaletini yaptığı için dışkı topaklanmıyor ve makinenin içi tamamen kirleniyor.
Bu sorunla ilgili olarak Xenon Smart destek ekibine ulaştım, bana en kısa sürede yeni parça göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi veya ilerleme bilgisi alamadım, ayrıca artık cevap da verilmiyor.
Yamulmuş pedin acilen yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu parçadan temin edemiyorlarsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Büşra Hanım, Xenon Smart kedi tuvaletinin ped teminiyle ilgili yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ped teminiyle ilgili talebiniz tarafımızca ilgili birimlerimize iletilmiş olup, stok ve tedarik süreci hakkında gerekli kontroller sağlanmaktadır. Konuyla ilgili destek hattımız üzerinden de sizinle iletişime geçilmiş olup, süreç hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için süreci takip ettiğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
