Reebok Ayakkabısının Kısa Sürede Patlaması Ve Mağazanın Müşteri Hatası İddiası

Mersin Sayapark AVM In Street mağazasından 31 Ağustos’ta Reebok marka, 36 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 14–15 Eylül gibi toplamda yalnızca 2 kez giydim ve 16 Eylül’de ayakkabının yan tarafı patladı. Sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yan tarafından patlamasını hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye aldılar ve yaklaşık 3 gün içinde bana SMS ile “müşteri hatası” olduğunu söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Ayakkabıyı normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, hem bu kadar kısa sürede yırtılması hem de incelemede kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması beni çok mağdur etti. Mağaza hiçbir çözüm sunmadı, benimle ilgilenmediler ve talebimi dikkate almadılar.

2.500 TL ödeyerek aldığım bir spor ayakkabının pazardan alınmış bir üründen bile kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen mağazanın yardımcı olmaması nedeniyle In Street’ten şikayetçiyim. Ürün değişimi ya da para iadesi şeklinde makul olan her çözümü kabul edeceğimi belirtmeme rağmen talebim reddedildi. Ayıbın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle In Street’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve kimsenin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.