Garanti Kapsamındaki Çalışmayan Çivi Tabancası İçin Fatura Olmadan Çözüm Talebi

Ekinler Hırdavat’tan kapıda ödemeyle 2 adet Dawreek bt0239 çivi çakma tabancası satın aldım. Aldığım ürünlerden biri yaklaşık 20 gün içinde arızalandı. Tabanca çalışıyor ancak çivi göndermiyor, yani işlevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorunu Dawreek servise ve Ekinler Hırdavat’a ilettim. Benden video istediler, ben de tabancanın çalışmadığını gösteren videoyu gönderdim. Buna rağmen tabancanın öyle kullanılmadığı söylenerek sorunum geçiştirildi. Ayrıca ürünle birlikte fatura gönderilmediği için Dawreek servis de ürüne bakmıyor, bu nedenle mağdur durumdayım ve şu an kimse bana net bir çözüm sunmuyor.

Arızalı tabancamın garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini, fatura gönderilmediyse de satış kaydım üzerinden işlem yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.