Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bulunduğum bölgede hizmeti neredeyse hiçbir zaman sağlıklı şekilde alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet gün içinde defalarca gidip geliyor ve özellikle gündüz saatlerinde hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Son olarak 2 gün önce yaşadığım kesinti bugün tekrar aynı şekilde tekrarlandı.

Karadeniz bölgesinde yaşıyorum ve en ufak yağışta internetimizin gitmesi artık rutin hale geldi. Hava şartlarını değiştirme gücümüz olmadığı için, bu kadar hava koşullarından etkilenen bir altyapıya sahiplerse, satış yaparken bunu açıkça belirtmeleri gerektiğini düşünüyorum. En azından “sadece Güneşli havalarda hizmet” gibi bir ifade olsa beklentimizi ona göre ayarlarız.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor, sadece geçici müdahalelerle 1–2 gün idare ediyor, sonra aynı problem tekrar başlıyor. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Hizmeti sağlıklı veremeyen taraf Türk Telekom olmasına rağmen, cezasını ödeyen tarafın ben olmam adil değil.

Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım sürekli kesintiler ve hizmeti alamamama rağmen benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.