Turkcell TV+ Uygulamasının İki Akıllı TV'de Destek Kesintisi Ve Planlı Eskitme İddiası

TV+ uygulamasını uzun süredir evimdeki Sunny 32dal013 ve Arçelik A50A860B Smart TV cihazlarım üzerinden kullanıyordum. Son dönemde her iki televizyonda da peş peşe “Cihazınız güvenlik standartlarını karşılamıyor” ve “Bu televizyon artık bu uygulamayı desteklemiyor” şeklinde uyarılar almaya başladım ve TV+ sisteminize erişimim tamamen engellendi.

Farklı markadaki iki televizyonumda aynı anda bu sorunun yaşanması, bunun teknik bir zorunluluktan çok, tüketiciyi yeni cihaz almaya veya ek masraf yapmaya zorlayan bilinçli bir dayatma ve planlı eskitme uygulaması olduğu izlenimini doğurmuştur. Donanımı ve ekranı gayet sağlam olan televizyonlarım, yalnızca sizin yazılım ve lisans maliyetinden kaçınma politikanız nedeniyle işlevsiz hale getirilemez.

Netflix, Tod ve benzeri diğer platformlarda en ufak bir uyum sorunu yaşamazken yalnızca TV+ uygulamasının televizyonlarımda devre dışı bırakılması, tarafıma sunulan hizmetin fiilen haksız bir şekilde engellenmesi anlamına gelmektedir. Parasını ödediğim bir hizmeti kendi televizyonlarımda izleyemiyorsam ve sadece sizin altyapı yetersizliğiniz nedeniyle ek cihazlar kullanmaya mecbur bırakılıyorsam bu durumu haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bugün itibarıyla TV+ aboneliğimi iptal etmiş bulunuyorum ve kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum. 5422905098 numaralı hattıma/hesabıma bağlı bu abonelik kapsamında yaşadığım mağduriyetin sistemlerinizde kayıt altına alınmasını, televizyonlarımda neden bu şekilde erişim engeli oluştuğuna dair teknik ve resmi bir açıklama yapılmasını ve bu haksız uygulama hakkında tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.