to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliğim Tek Taraflı Destek Kesintisi Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir ay önce Turkcell TV+ platformundan yıllık üyelik satın aldım. Bu süre boyunca televizyon üzerinden sorunsuz bir şekilde yayın izlerken, 8 Nisan tarihinde platforma girmeye çalıştığımda “Bu cihazda destek sona erdi” ve “TV+ artık bu cihazda desteklenmemektedir” uyarılarıyla karşılaştım ve TV üzerinden platforma erişimim tamamen engellendi.
Durumu Turkcell TV+ destek hattına mesaj atarak ilettim. Üyeliği satın alırken cihaz desteğiyle ilgili güncelleme olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ilk bir ayı sorunsuz kullandıktan sonra televizyon üzerinden erişimin kapatılması nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve kalan aylara ait ücretin iadesini talep ettim. Bana, TV modellerinde güncelleme yapıldığı, ancak telefon ve tablet üzerinden izlemeye devam edebileceğim için üyelik iptali yapılamayacağı söylendi.
Turkcell’in tek taraflı olarak TV model güncellemesini gerekçe gösterip, üyelikten kısa süre sonra televizyon üzerinden erişimimi kısıtlamasını, satın alırken sunulan taahhütlere aykırı buluyorum. Televizyon üzerinden kullanamayacağım bir hizmet için yıllık ödeme yapmış olmak istemiyorum. Bu nedenle Turkcell’den TV+ üyeliğimin iptalini ve kullanılmayan kalan ayların ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
TV+ üyeliğimi yıllık olarak satın aldım, bir ay sonra cihazda destek sona erdiği bildirildi ve TV üzerinden erişimim engellendi. Sorunu destek hattına ilettim, ancak henüz bir çözüm veya iade almadım. Üyeliğimin iptalini ve kalan aylara ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Teknoloji şirketi olarak sorunu hala inceliyor olmanız ve çözüm sağlamıyor olmanız gerçekten takdiri hak ediyor!
