Turkcell Tarife Yenilemesinde %57 Fiyat Artışıyla Yaşanan Mağduriyet

Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir tarifeyi aylık 447 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak hattımın yenileme dönemi geldiğinde Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma aylık 700 TL’lik yeni bir paket teklifi sunuldu. Bu da mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 57 oranında bir artış anlamına geliyor ve bu artışı hem çok yüksek hem de mevcut müşteriler açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak faturamı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım ve bu kadar yüksek oranlı bir artışla karşılaşmak, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. Uygulamada gördüğüm teklifin ekran görüntüsünü de bu durumu açıkça göstermesi açısından şikayetime ekliyorum.

Turkcell’den beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek tarifemi daha makul, önceki ödediğim tutara daha yakın bir ücretle yenilemesidir. Bu konuda bana daha uygun bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız bulduğum fiyat artışı nedeniyle operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.