Hasarlı Televizyon İadesi Ve Horoz Lojistik’tan Geciken Para İadesi Şikayeti

05.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Hi Level marka 40 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis televizyonun ekranında hasar olduğunu gördü ve bu durumla ilgili tutanak tuttuktan sonra rapor düzenledi. Düzenlenen raporu ve televizyonun hasarlı haline ait fotoğrafları A101’in resmi mail adresine ilettim.

Televizyon bana Horoz Lojistik firması aracılığıyla teslim edildi ve yönlendirme doğrultusunda ürünü yine Horoz Lojistik’e iade ettim. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Yetkili servis raporuyla da tespit edilmiş olan bu durum karşısında süreçte hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin, geciken süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.