Mango Ve Hepsijet'ten Uzun Süreli Gecikmiş Siparişin İadesi Talebi

Mango online mağazadan 5 Eylül’de verdiğim ve Samsun Piazza Avm Mango mağazasına teslim edilmesi gereken siparişim, Hepsijet kargo tarafından 14 Eylül’den beri “dağıtım aşamasında” görünmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram FA6HCR, Hepsijet takip numaram ise Mango200003185483’tür.

Bu süreçte defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde ürünün henüz ulaşmadığı söylendi. Sonrasında kargonun kaybolduğunu ve Hepsijet’in para iadesi yapılacağını Mango’ya bildirdiğini öğrendik. Ancak Mango müşteri hizmetlerini aradığımızda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, konuyla ilgili olmadıklarını söyleyip sorumluluğu üstlenmediler.

5 Eylül’den bu yana, yani bir aydan daha uzun süredir gecikmede olan ve tarafıma teslim edilmeyen siparişimin bedelinin, daha fazla mağdur edilmeden, hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.