Superonline Fiber Kabloları Döşenmiş Olmasına Rağmen Evde DSL Görünmesi

Aralık 2025’te sokağıma kadar Superonline tarafından fiber kablo döşenmesine rağmen, yaklaşık bir yıldır adresimde hâlâ fiber altyapı hizmete açılmadı. Evim, fiber kabloların döşendiği noktaya yaklaşık 5 metre mesafede olmasına rağmen, sistemde sadece DSL hizmeti görünüyor.

Mevcut internetim Türk Telekom üzerinden ve 61 Mbps’e kadar hız alabiliyorum; ancak bu hız ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Uzun süredir daha yüksek hızlı ve stabil bir bağlantı için fiber beklerken, sokağımda kablolar hazır olmasına rağmen adresime altyapı tanımlanmaması mağduriyet yaratıyor. Üstelik müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşılamadığı için net bir bilgi alamıyorum ve bu durum belirsizliği daha da artırıyor.

Sokağımda fiber hat döşenmişken, evime bu kadar yakın olmasına rağmen altyapımın neden hâlâ aktif edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve adresime fiber altyapının bir an önce tanımlanarak fiber internet hizmetinin sunulmasını talep ediyorum.