Turkcell Tarife Değişikliği Gününde 100 TL Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

10.09.2026 tarihinde Ankara’da bulunan bana ait 3 Turkcell hattımın taahhüdü sona erecekti. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık 2 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden hatlarıma özel 10 GB, 40 GB ve 60 GB’lik tarifeler için yeni taahhüt teklifleri görmeye başladım. Bu tarifeler, emsal operatörlerin sunduğu paketlere göre makul seviyedeydi ancak o dönemde mevcut tarifem daha uygun olduğundan, taahhüdüm dolmadan yeni tarifelere hemen geçmek ekonomik gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Bana, tarife değişikliğinde yeni tarifenin hemen başladığını, ancak taahhüt sürem bitmeden 1 ay önce aradığım takdirde, tanımlayacağım yeni tarifelerin mevcut taahhüdüm dolduğunda devreye gireceği söylendi. Bu nedenle bekledim ve 10.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 aylık sürenin ertesi gün başlayacağını belirterek 11.08.2026 tarihinde aramam gerektiği ifade edildi. 10.08.2026 tarihinde uygulamada gördüğüm 10 GB, 40 GB ve 60 GB’lik tarifelerin fiyatları hâlâ makul seviyedeydi.

Ancak 11.08.2026 tarihinde aradığımda, aynı hatlar için sunulan tarife önerilerinin her birinin üzerine 100’er lira eklendiğini gördüm. Fiyat değişikliğinin tam da tarife değiştireceğim gün yapılmasını etik bulmuyorum ve bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum. Bu durumu BTK üzerinden Turkcell’e iletmeme rağmen, “fiyatlandırma politikası” denilerek çözüm üretilmedi. 10.08.2026 tarihindeki önerilen fiyatlandırmanın esas alınmasını, 1 günlük farkla mağdur edilmemem gerektiğini ifade etmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Diğer operatörlerin teklifleriyle detaylı şekilde ilgilenme fırsatım olmadığı için, mecburen her biri 100 TL daha pahalı olacak şekilde 3 hattım için yeni taahhütleri yapmak zorunda kaldım. Bu durum, taahhüt süresi boyunca toplamda yaklaşık 3.600 TL fazla ödeme yapmama neden olacaktır.

Turkcell müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine güvenerek, taahhüt bitiminde başlayacak şekilde, taahhüdümün dolmasına 30 gün kala yapmak istediğim tarife değişikliğinde 1 günlük farkla karşıma çıkarılan bu 100’er liralık artışın taahhüdümden düşürülmesini, 3 hattım için taahhüt sürem sonuna kadar 10.08.2026 tarihinde uygulamada sunulan fiyatlar üzerinden taahhüdümün güncellenmesini talep ediyorum.