to read complaints and reviews, or file yours.Paket Fiyatı 24 Saatte 300 TL’den 350 TL’ye Arttı, Ve Orijinal Teklifin Honor Edilmesi İsteniyor
Turkcell faturalı hattım için bitmek üzere olan taahhüdüm nedeniyle 03.08.2026 tarihinde “Dolu Ultra 10 GB” isimli paket tarafıma 300 TL olarak sunuldu. Ancak aradan 24 saat bile geçmeden, 04.08.2026 tarihinde aynı paket bu kez 350 TL olarak güncellendi.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların otomatik güncellendiği, hatta belki yarın tekrar artabileceği, bu yüzden mevcut zamlı fiyat üzerinden hemen taahhüt yenilememin daha mantıklı olacağı söylendi. Bir gün içinde bu şekilde fiyat artırılması ve bana sanki acele edip zamlı fiyata razı olmam gerekiyormuş gibi yaklaşılması hem güvenimi zedeledi hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
03.08.2026 tarihinde tarafıma sunulan 300 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve taahhüdümün bu fiyattan yenilenmesini, eğer bu mümkün değilse de bu kısa sürede yapılan fiyat değişikliğine ilişkin makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatör ile yoluma devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Çok güzel sıyrılma noktası. Problem yok babamın üzerinden de zaten yazacağım. Ancak bir daha Turkcell e adım dahi atmam. En yakın zamanda babamın hattını da taşıyacağım. 3 hat kaybı az ama benim için yeterlidir.
