Turkcell Taahhüt Yenilemesinde Fahiş 750 TL Artışına Şikayet

Turkcell hattım için uzun süredir faturalı ve taahhütlü bir şekilde yaklaşık 500 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kalmışken bugün yeni taahhüt yenileme teklifi olarak aylık 750 TL gibi fahiş bir fiyat ile karşılaştım. Aynı içerikteki paketlere bu kadar kısa süre içinde bu derece yüksek zam yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, fiyatların bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Müşteri olarak kendimi eski müşteriye değer verilmeyen, sadece daha yüksek ücret ödemeye zorlanan biri gibi hissediyorum.

Turkcell’in taahhüt yenileme sürecimde daha makul, önceki faturama yakın ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunmasını, mevcut teklifin gözden geçirilerek fahiş artışın iptal edilmesini talep ediyorum.