TurkNet'te İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini iki gündür tamamen kullanamıyorum ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Salı sabah uyandığımda internetin tamamen kesildiğini fark ettim, o günden beri evimde hiç internet yok.

TurkNet uygulamasına girdiğimde İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi için “genel arıza” yazıyor ama bunun dışında hiçbir şey yapılmıyor. Ne arayan var, ne bilgilendirme mesajı var, ne de net bir çözüm tarihi paylaşılıyor. İki kere destek kaydı açtım, buna rağmen kimse geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı, müşteri hizmetlerine de doğru düzgün ulaşamıyorum. Özetle ortada hizmet yok ama her ay tam ücret almaya devam ediyorsunuz.

İki gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen mağduriyetimle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Bağlantımın derhal sağlanmasını, bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da faturama kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Abone/müşteri numaram 3012976’dır.