to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 621 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 33 gün önce taahhüdüm sona ermiş, ancak bana SMS ya da başka bir kanaldan bilgi verilmedi.
Durumu, faturamın normalden yüksek gelmesi üzerine kendim fark edip müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Görüşmelerimde şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen, talebimin işleme alınmadığını ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmediğini gördüm.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtılan 621 TL’lik ek ücretin iadesini talep ediyorum. Taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2 kere görüşme sağladım 11 Kasım tarihinde yasemin ve cansu isimli kişilerle asla şikayetim iletilmedi müşteriden gelen talebi değerlendirmemek nedir? Acilen dönüş sağlayıp çözüm sunmadığınız durumda hattını farklı bir operatöre taşıcağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
