Kolay Gelsin Kuryesinin Teslimatı Bina Girişinde Bırakması Güvenlik Riski Oluşturuyor

İstanbul Küçükçekmece Yeni Mahalle Sel Sokak bölgesine dağıtım yapan Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürün, yarım saat kadar önce tarafıma teslim edilmesi gerekirken eve çıkarılmadı ve bina girişine bırakıldı. Kurye telefonla arayarak kargoyu yukarı kata çıkaramayacağını söyledi, buna rağmen teslimat yapılmış gibi paketi bina girişinde bırakmakla yetindi.

Kargo şirketinden, özellikle de kurye personelinden, ürünü adrese teslim etme sorumluluğunu yerine getirmesini beklerdim. Paketin bina girişine bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de teslimatın usulüne uygun yapılmadığını gösteriyor. Bu şikayetime konu teslimatın tarih ve adres bilgilerinden ilgili kuryenin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu teslimatı yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını istiyorum. Bu tarz sorumsuz teslimatların tekrarlanmaması için Kolay Gelsin’in süreçlerini gözden geçirip, Şikayetvar üzerinden kayıtlı iletişim bilgilerimden tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.