to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Artışı Ve Dolu Eko 90 GB Teklifinin İptali Talebi
Turkcell hattımda Maxi Pro 70 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine henüz 2 ay varken, Turkcell uygulamasında Dolu Eko 60 GB için 550 TL, Dolu Eko 90 GB için ise 700 TL olarak açıkça görünen paket ve teklifler olmasına rağmen, bana hiçbir arama yapılmadan, bilgilendirme sunulmadan ve bu seçenekler tarafıma önerilmeden Ağustos ayında hattıma art arda zam yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekliflerin otomatik olarak kişiye özel değişebileceği, taahhüt sürem bitimine kadar uygulamayı tekrar tekrar kontrol etmem gerektiği ve bu konuda kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Böylece hem fiyat artışından önce bilgilendirilmedim hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu fiyat artışlarının iptal edilmesini, hattıma uygulamada da daha önce açıkça gördüğüm Dolu Eko 90 GB 700 TL’lik teklifin aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapılmadı hala
Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımda Maxi Pro 70 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 2 ay kala, uygulamada Dolu Eko 60 GB ve 90 GB paketleri yüksek fiyatlarla gösterildi ve bana önceden bilgi verilmeden fiyat zammı yapıldı. Müşteri hizmetleri bu tekliflerin otomatik değişebileceğini ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi; bu yüzden hiçbir çözüm sunulmadı ve talebim olan fiyat iptali ve aynı şartlarla Dolu Eko 90 GB paketinin yeniden tanımlanması gerçekleşmedi.
