to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in 60 GB Tarife Zamları Sadık Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yıllardır memnuniyetle kullandığım Turkcell hattımın taahhüdü yaklaşık 26 gün sonra sona eriyor. Mevcut durumda 40 GB internet içeren paketim için 370 TL ödemekteyim.
Yenileme yapmak ve paketimi yükseltmek istediğimde karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığı oldu. Sadece geçen ay 500 TL olarak sunulan 60 GB'lık paket (Dolu Ultra 60 GB), önce 650 TL'ye çıkarıldı; şimdi ise uygulamada “İlk 3 ay 650 TL, son 9 ay 700 TL” şeklinde daha da zamlı ve kademeli bir sisteme dönüştürüldüğünü görüyorum. Üstelik hiç paket yükseltmeyip mevcut 40 GB paketimde kalmak istesem bile benden tam 600 TL talep ediliyor.
Birkaç hafta içerisinde fiyatların 500 TL'den 700 TL bandına fırlaması ve ilk ayları düşük gösterip sonradan fiyat artıran bu tarife politikası, sadık bir Turkcell kullanıcısı olarak beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Bu astronomik fiyatlar sebebiyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendiriyorum.
Yıllardır abonesi olduğum Turkcell'den, Müşteri Kazanım birimi aracılığıyla tarafıma ulaşılarak müşteri sadakatine yakışır, şeffaf ve makul bir 60 GB teklifi sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran Turkcell'in umurumda değiliz ben bunu anladım ayrıca eşimin hattı Vodafone onunla ilgili daha önce şikayet açmıştım 2 saat içinde beni arayıp sorunumu çözdüler kurumsal firma böyle olur müşterisini düşünür Turkcell tek kelime ile pişmanlık
Değerli Müşterimiz, 18.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri memnuniyeti ilkesinden uzak ve çözüm sunmaktan ziyade kalıp cümlelerle geçiştirilen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yıllardır abonesi olduğum Turkcell'in sadık müşterisine makul bir tarife sunmak yerine fahiş fiyat artışlarını dayatması üzerine, taahhüdümün bitimine 30 günden az zaman kalmış olmasının verdiği yasal hakkımı kullanarak numara taşıma işlemlerimi başlatıyorum. Müşteri kazanmak yerine kaybetmeyi tercih eden Turkcell yönetimine teşekkür eder, kararı takdirlerinize bırakırım.
