Taahhüt Sonrası %70 Zamlı Fiyat Teklifi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell faturalı hattım için yıllardır kullandığım 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı pakete devam etmek istediğimde, yaklaşık yüzde 70 oranında zamlı bir fiyatla yeniden teklif edildi.

25 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde özellikle aynı pakete makul, benzer bir fiyatla devam etmeyi talep ettim. Ancak görüşmede bana hattımın en uygun seçeneğinin bu olduğu söylendi ve aynı içerikteki paketi çok daha yüksek bir bedelle sunmaktan başka bir çözüm üretilmedi. Hattımın son 3 rakamı 320’dir.

Ben Turkcell’den, mevcut ekonomik şartları da gözeterek, yıllardır kullandığım pakete bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılmadan, daha makul ve önceki dönemle uyumlu bir fiyatla taahhüt imkanı tanınmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.