Faturaya Eklenen Tyg Avantaj Mayıs 1 Gün Ücreti İptali

Turkcell faturalı hattımın 20 Mayıs kesim tarihli faturasında, normalde yaklaşık 400 TL civarında öderken bu ay 827 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Detaylara baktığımda “Tyg avantaj mayıs 1 gün” adı altında fazladan 400 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Mayıs ayı içerisinde 5–14 Mayıs tarihleri arasında yurt dışına çıkmış olsam da bu hattı yurt dışında kesinlikle kullanmadım.

Hesap numaram 0012026109946986, hattımın numarası 0505*****62’dir. Herhangi bir ek paket ya da bu isimde bir hizmete bilerek onay vermedim; bu nedenle yansıtılan tutarı haksız buluyorum. Henüz Turkcell müşteri hizmetleri ya da bayileri ile bu konuyla ilgili görüşme yapmadım, ilk olarak buradan durumu iletmek istedim.

Yurt dışında bu hattı kullanmamış olmama rağmen faturama yansıtılan “Tyg avantaj mayıs 1 gün” isimli kalemden alınan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.