Numara Taşıma Sonrası Turkcell’in Kesmeye Devam Ettiği Haksız Faturalar

Turkcell hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkcell tarafından hattım taşındıktan sonra da fatura çıkarılmaya devam edildi. Geçen ay tarafıma iki ayrı fatura düzenlendi ve toplamda 5.137 TL ödedim. Şimdi ise 2.800 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildiğini görüyorum.

Hattım Turkcell’deyken sadece normal faturalı hat kullanıyordum; herhangi bir cihaz taksiti, ek paket veya devam eden başka bir taahhüdüm ya da borcum bulunmuyordu. Buna rağmen hat taşıma işleminden sonra bile bu şekilde yüksek tutarlı faturalar çıkarılması hem mağduriyet yaratıyor hem de benim açımdan hiçbir şekilde açıklanabilir değil.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca fişleri atmamam gerektiği, tekrar fatura çıkarsa mahkemeye gitmem gerektiği söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ben hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, ödediğim 5.137 TL’nin incelenerek haksız tahsilat varsa iade edilmesini ve şu an görülen 2.800 TL’lik faturanın da detaylı şekilde açıklanmasını, gerekirse iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.