to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Söz Verilen Fiyattan Yüksek Fatura Sürprizi
Turkcell Superbox hizmetini Antalya Lara’daki bir bayiden, aylık 200 GB ve 1.100 TL olarak sözlü ve görsel olarak belirtilen fiyatla satın aldım. Ancak ilk faturam Eylül 2025’te 1.369,8 TL, ikinci faturam ise Ekim 2025’te 1.215,9 TL olarak geldi. Sadece iki aydır hizmet almama rağmen, her iki faturada da söz verilen tutardan yüksek ücretlendirildim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle (532) görüştüğümde, ilave vergilerin sözleşmede yazılı olduğu ve sözlü olarak bilgi verilmesinin zorunlu olmadığı söylendi. Oysa bayide hem sözlü olarak hem de görsellerde 1.100 TL fiyat bilgisi açıkça paylaşıldı. Sözleşme sürecinde bana SMS ile dijital sözleşme linki gönderildi.
Turkcell’den beklentim, faturalarımın sözleşmede ve bayide belirtilen şekilde 1.100 TL’ye sabitlenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların iadesidir. Ayrıca, bayilerde verilen sözlü ve görsel taahhütlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Superbox hizmetini satın aştığım Turkcell bayii: Turkcell Alyans İletişim İnş. Tic. Ltd. Şti. Satış yetkilisi: Ufuk Evrenoğlu
Ekte Turkcell bayisi satış yetkilisi ile WhatsApp yazışmamı da gönderiyorum, ayda 1.100 TL ödeme yapacağım bilgisini teyit ediyor
Merhaba Ferruh Bey, 14.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
