Turkcell Superbox Erken Fesih Ücretine Ve Haksız Cayma Bedeline İtiraz

Turkcell Superbox 100 Mbps 1000 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak aboneyim. 5367****91 numaralı Superbox hattım için, yaşadığım hız ve çekim problemleri nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında 19.10.2026 tarihli faturama 3.938,48 TL tutarında cayma bedeli ve erken fesih ücreti yansıtılmıştır.

Tarafıma uygulanan bu tutarın hesaplanmasında, yalnızca 3 aylık kullanım sürem boyunca faydalandığım indirimlerin toplamı dikkate alınmış, taahhüdün kalan 9 ayına ilişkin olması gereken kıyaslama yapılmamıştır. 3 aylık fiili kullanım süresi için 3.938 TL’ye yakın bir indirim uygulanmış gibi gösterilmesi, hayatın olağan akışına aykırıdır ve yasal mevzuatın emredici hükümlerine uygun bir hesaplama olmadığı kanaatindeyim.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedelin ödenmesinin zorunlu olduğu söylenmiş, itirazım dikkate alınmamıştır. Henüz bu cayma bedelini ödemedim ve tutara itiraz ediyorum.

Turkcell a. Ş. Tarafından tarafıma yansıtılan 3.938,48 TL tutarındaki haksız cayma bedelinin ve erken fesih ücretinin yasal mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.