Stokta Olmadığı Söylenen Ürün İçin 2.300 TL İade 21 Gün Süreyle Gecikti

16 Ağustos’ta Qarmacha’nın kendi internet sitesinden stokta var olarak görünen bir elbise satın aldım. Ödemeyi 2.300 TL olarak gerçekleştirdikten sonra ürünün aslında stokta olmadığını, stokta varmış gibi gösterildiğini öğrendim. Ardından bana başka renk almam yönünde mesaj atıldı, ancak ben farklı bir renk istemediğimi belirttim.

İstemediğim ürünü almamakta ısrar edince bu kez iade değil sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de hiç teslim almadığım, ortada olmayan bir ürünü nasıl değiştireceklerini sorguladım ve ürünü istemediğimi açıkça ifade ettim. Bunun üzerine iade sürecinin başlatıldığı söylendi.

Qarmacha WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde 21 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Bugün 21. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve mesai saati bittiği gerekçesiyle de mesajlarıma artık cevap verilmiyor.

Ürünü hiç teslim almamama ve iade sürecinin başlatıldığının söylenmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hala yatırılmamasından şikayetçiyim. Ödememin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.