Vivense Söz Verilen Teslimat Tarihlerine Uymuyor İptal Ve İade İsteği

Vivense’den internet sitesi üzerinden Rize için 1ff808746488 numaralı siparişimle yaklaşık 4 hafta önce yatak odası takımı, çocuk odası takımı ve l koltuk satın aldım. L koltuğun üzerinde “hemen teslim” ibaresi yer aldığı için özellikle onu tercih ettik. Çift kişilik yatak için ise sitede 1–8 Ekim teslim tarihi yazıyordu, bunu bilerek ve kabul ederek sipariş verdik.

Sipariş sonrası tarafıma gönderilen bilgilendirmede, l koltuk ve diğer ürünlerin 14–21 Eylül tarihleri arasında, yalnızca çift kişilik yatağın ise 1–8 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak belirtilen teslimat süresi bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Göreve yeni başladım, evim bomboş, eşyamız olmadığı için normal yaşantımızı sürdüremiyoruz ve yeni eşya da alamıyoruz.

Vivense tarafı her seferinde depoda, boyalı, özel istek vs. Gibi gerekçelerle açıklama yapıyor ancak bu gerekçeler benim sorunum değil, taahhüt edilen teslimat tarihlerine uymamaları firmanın sorumluluğudur. Ürünler gelmediği gibi, siparişimi iptal edip paramı iade almama da izin verilmiyor. Böyle olunca ne sipariş ettiğim ürünleri kullanabiliyorum ne de başka yerden eşya alabiliyorum, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ya acilen, gecikmeden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da talebim halinde hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.