Gratis Kayıp Kargo İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Teslimat Talebi

20.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 1.588 TL tutarında, pr36731012 numaralı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve kargo takipte “kayıp, araştırma başlatıldı” ibaresi görünüyor.

Bugün bilinmeyen bir numaradan arandım ve kargomun kaybolduğu, bu şekilde birçok kargonun da kaybedildiği söylendi. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete ne olacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmeden bekletiliyorum. Üstelik Gratis uygulaması üzerinden verdiğimiz siparişlerde benzer teslimat sorunlarını sık sık yaşamaya başladık.

Koskoca bir marka olan Gratis’in bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini ve müşteri mağduriyetlerinin bu şekilde artmasını kabul edemiyorum. Siparişim için kaybolan kargomun acilen bulunmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1.588 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Gratis hem de PTT tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.