Altyapı Sonrası Superbox İptalinde 8.000 TL Cayma Bedeli

Uzun süredir altyapı olmadığı için başka seçeneğim bulunmadığından Turkcell Superbox kullanıyorum. Şubat 2026’da paket değiştirerek 1000 GB kotalı, 16 Mbps hızındaki pakete geçtim ve bu paket için taahhüt verdim.

Daha sonra evime altyapı geldi ve fiber internete geçtim. 08.08.2026 tarihinde Superbox hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdümün Şubat 2027’de biteceğini, o tarihe kadar iptal edersem bu cayma bedelini ödemem gerektiğini ilettiler. Oysa taahhüt bitimine kadar düzenli ödeme yapsam toplamda yaklaşık 10.800 TL ödeyeceğim, yani neredeyse kalan faturalar kadar ek bir bedel talep edilmektedir.

Altyapı olmadığı dönemde mecburen Superbox kullanan bir müşteri olarak, evime altyapı geldikten sonra bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmayı hakkaniyetli bulmuyorum. Cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini ya da mümkünse herhangi bir ceza ödemeden Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.