Teslim Edilmeyen Sipariş Hakkında Net Açıklama Ve İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 265021172520. Tahmini teslimat tarihi 15 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün 29.09.2026 olmasına karşın gönderi hâlâ sistemde “yolda” olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Ne Trendyol tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından SMS, mail veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım; kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Trendyol müşteri hizmetlerine ve Kolay Gelsin’e ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum.

Trendyol ve Kolay Gelsin’in, kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bilgi vermesini, gerekiyorsa gerekli araştırmayı yaparak en kısa sürede kargomun tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi kaybedildiyse, bunun açıkça belirtilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.