Turkcell Superbox Aboneliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Dosya Masrafı

Turkcell Superbox aboneliği sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Superbox cihazını bir şekilde bize kabul ettirdiniz, sonrasında hızın yavaş olması nedeniyle arayıp farklı bir pakete geçmemi teklif ettiniz, ben de bunu onayladım. Aylık 800 TL olan paketim için, sadece 9 günlük kullanım süresi için tarafıma 1.400 TL fatura yansıttınız ve herhangi bir cayma bedeli ödenmeyeceğini özellikle belirtmenize rağmen bu tutarı talep ettiniz.

Bu tutara itiraz ettim ve sonucu beklerken, itirazım sonuçlanmadan beni avukata verip bu kez de dosya masrafı adı altında toplamda yaklaşık 4.300 TL ödeme çıkardınız. Bu süreçte defalarca ses kayıtlarının dinlenmesini istediğim halde sürekli oyalandım. Sonrasında ise beni arayıp ses kayıtlarının dinlendiğini, cayma bedelini kabul ettiğimi iddia ettiniz. Ben böyle bir onay vermediğim halde, sanki hiçbir şeyden anlamayan biriymişim gibi davranmanızdan son derece rahatsızım.

Bu yaşananlar nedeniyle evimdeki 4 adet Turkcell hattımı iptal ettirdim. Şu anda devam eden internet aboneliğimin de bitmesine yaklaşık 8 ay kaldı ve süresi biter bitmez başka bir firmaya geçiş yapacağım. Bana verilen yanlış bilgiler, habersiz çıkarılan cayma bedeli ve üstüne icra/dosya masrafı ile mağdur edildim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iadesini ve sürecin ses kayıtları da dikkate alınarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.