Superbox İnternet Hızı Sorunu Ve Aylık 1.900 TL Fatura Cayma Bedeli İstemiyorum

Turkcell’den yaklaşık 7 ay önce Superbox aldım, aldığım güne gerçekten pişmanım. İlk günden itibaren doğru düzgün çekmeyen bir internetle uğraşıyorum. En fazla 18 Mbps hız alabildim, o da çok kısa süreli. Çoğu zaman interneti sağlıklı kullanamadım.

Bu süreçte Turkcell ekipleri 5–6 kez arıza için adrese geldiler, her seferinde “sorun yok” denildi ama ekipler gittikten en fazla 2 saat sonra yine aynı sorunlar devam etti. Yani defalarca kontrol yapılmasına rağmen bağlantı sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Buna rağmen her ay yaklaşık 1.900 TL fatura ödedim. İnterneti doğru düzgün kullanamadığım halde düzenli olarak ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Sözleşmemin ise haberim olmadan uzatıldığını, iptal etmek istediğimde ise benden 8.700 TL cayma bedeli istendiğini öğrendim. Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Superbox aboneliğimin, yaşadığım çekim ve hız sorunları dikkate alınarak, hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.