Vodafone Fatura Borcunda Yüksek Faiz Ve İcra Dosyasının Kapatılmaması

Annem E*** B******* adına kayıtlı Vodafone fatura borcundan dolayı İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi üzerinden icra takibine düşen bir dosyamız bulunuyor. Asıl borç yaklaşık 4.000 TL iken, faiz ve masraflarla birlikte bu tutar 17.000 TL olarak karşımıza çıktı ve bu kadar yüksek faizin uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık bir buçuk ay önce 7.000 TL ödeme yaptım, geçen hafta da kalan borç için 9.370 TL ödeyerek dosyadaki tutarın tamamını kapattım. Buna rağmen icra dosyamız halen kapatılmadı. İcra dairesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefona bakılmadı, dün ise şans eseri ulaştığımda ödemenin sisteme geçtiği söylendi fakat buna rağmen dosya kesinlikle kapatılmadı.

Hem asıl borcun bu kadar yüksek bir miktara çıkarılmasından hem de borcu tamamen ödemiş olmamıza rağmen dosyanın kapatılmamasından dolayı mağdur durumdayız. Dosyamın acilen kapatılmasını, icra kaydının sistemden düşürülmesini ve uygulanan faiz ve masraflar konusunda tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER dahil tüm resmi başvuru yollarını kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.