A101'den Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Bir günde Kargo aracılığıyla A101 Ekstra’dan verdiğim ayakkabı siparişim için 2 Kasım 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünü teslim almadım. İstanbul’da olmama rağmen kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair de bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Siparişe ait 5353****63 numaralı gönderi üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ teslim edildi görünüyor. Konuyla ilgili A101 ile görüştüm, şu anda inceleme sürecinde olduğunu söylüyorlar. Bir günde Kargo’ya ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonlarına ve iletişim kanallarına geri dönüş alamıyorum.

Kayıp görünen gönderimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.