Dolap'ta 2898,50 TL İade Sorunu Banka Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kaldı

Dolap uygulaması üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Aynı gün her iki ürünü de iptal ettim ve satıcı iptal işlemlerini onayladı. Ödemelerimden sadece birinin iadesi hesabıma yansıdı, 2898,50 TL tutarındaki diğer ayakkabının iadesi ise yapılmadı.

Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutara dair herhangi bir iade hareketi görünmediğini, Dolap ile görüşmem gerektiğini söylediler. Dolap destek ile görüştüğümde ise iadenin yapıldığını, durumun bankaya bağlı olduğunu söylüyorlar. Bankam böyle bir iade kaydı olmadığını belirtirken, Dolap da sorunu bankaya yönlendiriyor ve arada kaldım.

26 Ekim’den bu yana bu tutarın iadesi gerçekleşmedi. Dolap’ın, 2898,50 TL tutarındaki ilgili siparişime ait ödemenin iadesini açık ve net bir şekilde gerçekleştirerek sorunu çözmesini talep ediyorum.