İki Yıldır Aktif Edilmeyen 898 TL Hediye Çeki Ve Ücret İadesi Talebi

S**** Özbey firmasının internet sitesinden yaklaşık iki yıl önce birkaç ürün satın aldım. Ürünlerden birinin yakası ve çizgileri yamuk olduğu için iade ettim, ücret iadesi yapılması gerekirken bana 898 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Yazışmalarımızda bu çekin süresiz olduğu özellikle belirtildi ve yeni bir sipariş vermek istersem, sorun yaşarsam kendilerini aramam halinde kodu aktif edeceklerini söylediler.

Uzun süre siteyi ara ara kontrol edip uygun ürün bulamadığım için kullanmadım. Yakın zamanda alışveriş yapmak istediğimde ise bu kodu kullanmak istedim ve yaklaşık iki haftadır firmayla defalarca yazışmama rağmen hediye çekini aktif etmiyorlar, yeni bir kod da tanımlamıyorlar. Telefonlara cevap vermiyorlar, yazışmalara geri dönüş yapmıyorlar, Instagram üzerinden attığım mesaja ise iki yıldır neden kullanmadınız şeklinde tepki verdiler. Ben de kendilerine, madem süre vardı neden süresiz kod dediniz ya da o zaman neden ücret iadesi yapmadınız diye sordum.

Bugün yoğun oldukları için telefonlara bakamadıklarını söyleyerek aradılar fakat hediye çekimin hâlâ aktif edilmediğini belirtmek isterim. İki yıl önce iadesini yaptığım ürünün bedeli karşılığında tanımlanan ve süresiz olduğu yazışmalarla da sabit olan 898 TL’lik hediye çekimin derhal aktif edilmesini ya da bu tutarın tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.